Оферта
на заключение договора
об оказании платных образовательных услуг

Российская Федерация, г. Москва

Дата вступления в силу: 10.04.2026

Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Сергеенко Ады Раисовны (далее – Исполнитель) заключить договор об оказании платных образовательных услуг (далее – Договор) на изложенных ниже условиях любому лицу (далее – Заказчик), желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем. Данное предложение в дальнейшем именуется «Оферта».
Исполнитель и Заказчик в дальнейшем именуются «Стороны».

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Термины и определения в Оферте:

Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://longmen-chinese.ru.

Форма записи – форма, посредством заполнения которой Заказчик предоставляет Исполнителю сведения о себе и Обучающемся, необходимые для заключения договора об оказании платных образовательных услуг.

Исполнитель до момента первой оплаты услуг предоставляет Заказчику Форму записи одним из следующих способов:
– Исполнитель направляет Заказчику Форму записи в виде файла текстового формата по электронной почте, после чего Заказчик заполняет Форму записи и направляет ее в ответ Исполнителю по электронной почте;
– Исполнитель передает Форму записи Заказчику нарочно, после чего Заказчик заполняет Форму записи и передает ее Исполнителю;
– Исполнитель размещает Форму записи на Сайте, Заказчик заполняет Форму записи посредством функционала Сайта (при этом Исполнитель может предварительно направить Заказчику ссылку на Форму записи, размещенную на Сайте).

Заполненная Заказчиком Форма записи является неотъемлемой частью Договора.

Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.

Акцепт осуществляется Заказчиком путем совершения следующих действий:
– заполнение Формы записи;
– внесение Заказчиком оплаты за услуги Исполнителя, указанные в Оферте.

После совершения всех вышеуказанных действий Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным.
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика/Обучающегося пользоваться такими услугами.
Оферта не требует подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.

Обучающийся – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное совершеннолетнее либо несовершеннолетнее лицо, в интересах которого выступает Заказчик.

Под термином «Обучающийся» также понимается сам Заказчик, если он является непосредственным потребителем услуг. В этом случае все применимые положения Оферты в отношении Обучающегося в равной степени распространяются и на Заказчика.

Если обучение проходит лицо, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть указано Заказчиком в Форме записи или информация о таком лице должна быть предоставлена Исполнителю иным способом. При отсутствии информации от Заказчика Обучающимся признается лицо, фактически посетившее занятие Исполнителя. В отношении Обучающегося Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Обучающегося, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.

Абонемент – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком и действующий в течение определенного времени.

Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.

Актуальный текст Оферты опубликован на Сайте. Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг, либо Исполнитель направляет Заказчику ссылку на текст Оферты посредством электронной почты или мессенджера до указанного момента.

Также Исполнитель вправе направить Заказчику актуальный текст Оферты или ссылку на текст Оферты, размещенный на ином ресурсе Исполнителя, посредством электронной почты.

Кроме того, Заказчик до момента оплаты услуг может быть ознакомлен с актуальным текстом Оферты, размещенным по адресу: г. Москва, Огородный проезд, д. 16/1, стр. 6, офис 407.

ПРЕДМЕТ И ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

Предметом Договора является возмездное оказание Обучающемуся образовательных услуг по изучению китайского языка в рамках реализуемой образовательной программы одним или несколькими из следующих способов:

организация и проведение индивидуальных занятий (индивидуальные занятия);
организация и проведение парных занятий (парные занятия);
организация и проведение групповых занятий (групповые занятия),

(далее – «занятия», «Услуга», «Услуги»).

Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся в соответствии с условиями, указанными в Оферте.

Сведения об образовательной программе Обучающегося Исполнитель указывает в Форме записи, предоставляемой Заказчику.

Услуги по организации и проведению парных и групповых занятий предоставляются Исполнителем только при наличии пары или группы, соответствующих выбранной Заказчиком образовательной программе, и свободных мест в такой паре или группе.

Услуги по организации индивидуальных занятий предоставляются только при наличии свободных мест в расписании Исполнителя.

Форма обучения по Договору – очная.

Направленность осваиваемой образовательной программы – социально-гуманитарная.

Продолжительность обучения указывается в Форме записи.

Услуги оказываются Исполнителем в дистанционном формате через сеть Интернет посредством сервиса Zoom (также возможно использование иных платформ и сервисов по выбору Исполнителя) или в стационарном формате по адресу: г. Москва, Огородный проезд, д. 16/1, стр. 6, офис 407.

В рамках оказания Услуг при дистанционном формате обучения контактные данные Заказчика (Обучающегося) передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.

Для обмена информацией и документами при оказании Услуг Стороны вправе использовать электронную почту и мессенджер, а также нарочную передачу.

Для целей Договора под мессенджером понимаются приложения Telegram и Max, в том числе созданные в них чаты. Если пользование данными приложениями становится невозможным или затруднительным (например, блокировка, сбои), Стороны могут согласовать использование иных подобных приложений.

Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы. В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.

Оказание Услуг по Договору не сопровождается выдачей документа об обучении.

ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.

Услуги по проведению занятий являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг считается оказанной в момент окончания занятия, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором.

В Услуги по организации и проведению занятий входит подготовка Исполнителя к каждому из занятий, а также дополнительные бесплатные составляющие Услуг – проверка домашних заданий и обратная связь по вопросам, возникающим в процессе проведения занятий.

Проверка заданий осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и предоставления на проверку Обучающимся в установленный Исполнителем срок. При предоставлении выполненных заданий за пределами этого срока или непредоставлении вовсе Обучающийся утрачивает право на их проверку.

Продолжительность занятий в рамках оказания Услуг указывается в Форме записи.

Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом:

– для групповых занятий Исполнитель самостоятельно составляет расписание и направляет его Заказчику в мессенджере;
– для индивидуальных и парных занятий расписание составляется по согласованию Сторон (а также второго участника пары, если применимо).

Исполнитель может в одностороннем порядке изменить расписание групповых занятий, предварительно уведомив об изменении участников группы. Расписание индивидуальных и парных занятий может меняться по согласованию Сторон (а также второго участника пары, если применимо).

Занятия проводятся в соответствии с установленным временем их проведения, в том числе в выходные дни и в период каникул в государственных образовательных учреждениях, если это определено расписанием.

На период нерабочих праздничных дней Исполнитель может установить специальное расписание, составленное с учетом мнения Заказчика и других участников пары/группы (если применимо). Специальное расписание может означать отмену либо перенос занятий на другие даты или время.

Если Обучающийся вовремя не является на занятие, продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 минут с начала индивидуального занятия приравнивается к пропуску занятия.

В случае опоздания Исполнителя к началу занятия продолжительность такого занятия продлевается на время опоздания Исполнителя.

В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель уведомляет об этом Заказчика/Обучающегося в мессенджере до начала занятия. В этом случае Стороны (а также иные участники пары или группы, если применимо) согласовывают перенос занятия на дополнительное время или отмену занятия. При отмене занятия стоимость непроведенного занятия идет в зачет следующей оплаты Услуг Исполнителя.

Уважительной причиной для пропуска занятий признается болезнь Обучающегося. О пропуске занятия по уважительной причине Обучающийся может предупредить Исполнителя позднее срока, установленного Договором для уведомления о пропусках, но в любом случае незамедлительно после того, как ему станет известно о невозможности посетить занятие.

Для компенсации занятия, пропущенного по уважительной причине, Обучающийся предоставляет Исполнителю подтверждающие болезнь документы – справку от врача, копию больничного листа или иные аналогичные медицинские документы. Подтверждающие документы должны быть предоставлены Исполнителю не позднее следующего занятия, на котором будет присутствовать Обучающийся после выздоровления.

ПРОПУСК ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАНЯТИЯ

В случае пропуска Обучающимся индивидуального занятия действуют следующие правила:

Обучающийся должен уведомить Исполнителя в мессенджере о пропуске занятия и его причинах не позднее, чем за 24 часа до начала занятия.

Если Обучающийся вовремя уведомил Исполнителя о пропуске или занятие пропущено по уважительной причине, Стороны согласовывают один из следующих вариантов компенсации:

занятие переносится на дополнительную согласованную Сторонами дату в течение одного месяца с даты пропуска или выздоровления Обучающегося;
занятие отменяется, производится перерасчет – стоимость непроведенного занятия идет в зачет следующей оплаты Услуг.

Если Обучающийся:

не выполнил условия уведомления о пропуске, при этом занятие пропущено им без уважительной причины;
либо не явился на перенесенное занятие в согласованную дату –

занятие списывается как проведенное, Услуга считается не оказанной по вине Обучающегося (Заказчика) и подлежит оплате в полном размере на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.

ПРОПУСК ПАРНОГО ЗАНЯТИЯ

В случае пропуска Обучающимся парного занятия действуют следующие правила:

Обучающийся должен уведомить Исполнителя в мессенджере о пропуске занятия и его причинах не позднее, чем за 24 часа до начала занятия.

Если занятие пропустили оба участника пары, но вовремя предупредили о пропуске или пропустили занятие по уважительной причине – занятие переносится на дополнительную согласованную Исполнителем и участниками пары дату в течение одного месяца с даты пропуска или выздоровления Обучающихся.

Если пропустившие занятие участники пары:

не выполнили условия уведомления о пропуске, при этом занятие пропущено ими без уважительной причины;
не воспользовались предложенными Исполнителем вариантами для переноса занятия в предусмотренный срок;
либо не явились на уже перенесенное занятие –

Если занятие пропустили оба участника пары, но условия уведомления о пропуске выполнил лишь один из них или лишь один из участников пропустил занятие по уважительной причине – для каждого из участников действуют применимые условия пропуска занятия одним участником пары (пункт 3.12.5 Оферты).

Если занятие пропустил один участник пары, при этом он вовремя уведомил Исполнителя о пропуске или пропустил занятие по уважительной причине, Исполнитель производит перерасчет – стоимость непроведенного занятия идет в зачет следующей оплаты Услуг.

Если занятие пропустил один участник пары, при этом нарушил условия уведомления о пропуске и пропустил занятие без уважительной причины – Услуга считается не оказанной по вине Обучающегося (Заказчика), занятие списывается как проведенное и подлежит оплате в полном размере на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.

Со вторым участником пары, посетившим занятие, оно проводится в формате индивидуального занятия.

ПРОПУСК ГРУППОВОГО ЗАНЯТИЯ

В случае пропуска Обучающимся группового занятия действуют следующие правила:

Обучающийся должен уведомить Исполнителя в мессенджере о пропуске занятия и его причинах не позднее, чем за 24 часа до начала занятия.

Если Обучающийся пропустил занятие по уважительной причине, Исполнитель производит перерасчет – стоимость непроведенного занятия идет в зачет следующей оплаты Услуг.

Если Обучающийся пропустил занятие без уважительной причины, Услуга считается не оказанной по вине Обучающегося (Заказчика) – занятие списывается как проведенное и подлежит оплате в полном размере на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ.

Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок устранения таких неполадок. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся, и оплата за них не возвращается.

Заказчик/Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.

Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.

Если в течение 5 календарных дней с момента окончания каждого календарного месяца оказания Услуг Заказчик посредством электронной почты или нарочно не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика и/или Обучающегося.

СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

Полная стоимость Услуг Исполнителя в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы указывается в Форме записи.

Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем приобретения разового занятия либо Абонемента.

Информацию о стоимости Услуг Исполнитель доводит до Заказчика до момента первой оплаты посредством мессенджера или путем размещения прайса на информационном стенде по месту оказания Услуг.

Оплата разового занятия производится Заказчиком не позднее, чем до начала такого занятия.

Оплата Абонемента производится в порядке полной предварительной оплаты до начала первого занятия по Абонементу.

Стоимость Абонемента рассчитывается исходя из количества занятий, которое должно быть проведено по расписанию в течение оплачиваемого месяца. О количестве занятий в оплачиваемом месяце с учетом расписания Исполнитель информирует Заказчика в конце предыдущего месяца посредством мессенджера.

Оплата всех Услуг Исполнителя производится в российских рублях в безналичном порядке с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте, или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (реквизиты для оплаты предоставляются Заказчику в мессенджере в случае непосредственного перечисления денежных средств Заказчиком). Также Услуги Исполнителя могут быть оплачены путем передачи наличных денежных средств.

Разовые занятия и занятия в рамках Абонемента проводятся по расписанию. Срок действия Абонемента – календарный месяц. Перенесенное по условиям Оферты занятие или отработка могут быть проведены в том числе за пределами срока действия текущего Абонемента.

Заказчик приобретает разовые занятия или Абонементы на условиях, определенных Договором, непрерывно в пределах срока освоения выбранной образовательной программы. Если Заказчик не производит оплату Услуг в установленные сроки, Исполнитель не гарантирует сохранение за Обучающимся места в паре или группе либо установленного расписания индивидуальных занятий. Также при нарушении порядка непрерывной оплаты Услуг Исполнитель вправе расторгнуть Договор в связи с просрочкой оплаты стоимости образовательных Услуг со стороны Заказчика.

Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.

Комиссии платежных сервисов, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.

Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежных сервисов, доступных на Сайте.

В случае увеличения стоимости оказания Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее 5 календарных дней до момента увеличения стоимости посредством электронной почты. Стоимость уже оплаченных Услуг увеличению не подлежит.

При этом подобное увеличение стоимости Услуг возможно не более 1 раза в течение календарного года с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика/Обучающегося и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком/Обучающимся, без его согласия или иного законного основания.
Проявлять уважение к личности Обучающегося, не посягать на его честь и достоинство.

ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя.
Требовать от Заказчика и Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам/Обучающимся и Исполнителю.
Корректировать содержание обучающих материалов, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика/Обучающегося в этом случае обязательно.
При оказании Услуг в дистанционном формате изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика/Обучающегося.
При оказании Услуг в стационарном формате не допускать до занятий Обучающегося при наличии у последнего признаков ОРВИ или другого инфекционного заболевания.
При несоблюдении Обучающимся правил поведения во время занятия (оскорбление Исполнителя, других Обучающихся, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от участия в проведении занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
Объединять или переформировывать пары либо группы при условии, что обучение в новой паре или группе будут соответствовать осваиваемой Обучающимся образовательной программе.

ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

Оплачивать образовательные Услуги Исполнителя согласно условиям Оферты.
Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
При оказании Услуг в дистанционном формате обеспечить Обучающегося персональным компьютером или иным портативным (мобильным) устройством с доступом в сеть Интернет, оборудованным наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий. В случае невозможности проведения занятия по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты в полном объёме непроведенного занятия, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
Контролировать выполнение несовершеннолетним Обучающимся его обязанностей.
Предупреждать Исполнителя в мессенджере о предстоящем отсутствии на занятии Обучающегося не позднее сроков, указанных в Оферте, если сам Обучающийся не имеет такой возможности.
При оказании Услуг в стационарном формате не допускать посещение занятий Обучающимся при наличии у Обучающегося признаков ОРВИ или другого инфекционного заболевания. В случае если у Обучающегося на занятии обнаруживаются симптомы ОРВИ или другого инфекционного заболевания, обеспечить незамедлительный уход Обучающегося с занятия.
При оказании Услуг в стационарном формате приводить несовершеннолетнего Обучающегося не ранее, чем за 10 минут до начала занятия и забирать его в течение 10 минут после окончания занятия. Предоставить Исполнителю соответствующее согласие в письменной форме, если забирать Обучающегося будет иное лицо либо если Обучающийся будет уходить самостоятельно.
При оказании Услуг в стационарном формате возмещать ущерб, причиненный Обучающимся или Заказчиком имуществу Исполнителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
Самостоятельно и за свой счет приобретать учебные пособия и материалы по указанию Исполнителя. Стоимость таких пособий и материалов не включается в стоимость Услуг по Договору.

ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.

ОБУЧАЮЩИЙСЯ ОБЯЗУЕТСЯ:

Предупреждать Исполнителя о предстоящем отсутствии на занятии согласно условиям Оферты.
Выполнять определенные Исполнителем домашние задания для подготовки к занятиям и рекомендации Исполнителя.
Посещать занятия согласно установленному расписанию, не допуская опозданий.
Соблюдать требования Исполнителя и учебную дисциплину, общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
При оказании Услуг в стационарном формате бережно относиться к имуществу и оборудованию Исполнителя, используемому при оказании услуг.

ОБУЧАЮЩИЙСЯ ВПРАВЕ:

Запрашивать у Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и навыков и критериев такой оценки.
Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.

Отказ от Договора со стороны Заказчика:

Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.

Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты или нарочно, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств. Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.

Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.

Односторонний отказ Исполнителя от Договора:

Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:

В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося, в том числе:

– систематического нарушения дисциплины;
– систематического невыполнения домашних заданий и рекомендаций Исполнителя;
– систематических пропусков занятий без предварительного предупреждения Исполнителя;
– намеренной порчи имущества и оборудования Исполнителя, используемого в процессе оказания Услуг.

В случае просрочки оплаты стоимости образовательных Услуг со стороны Заказчика.
В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты или нарочно. Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.

При оказании Услуг в стационарном формате Исполнитель не несет ответственность за личные (в том числе ценные) вещи Заказчика и Обучающегося, оставленные ими без присмотра в месте оказания Услуг.

При оказании Услуг в стационарном формате Обучающийся несет ответственность за сохранность имущества Исполнителя, используемого Обучающимся в процессе оказания Услуг. В случае повреждения Обучающимся имущества Исполнителя Обучающийся компенсирует стоимость замены или ремонта такого имущества.

За несовершеннолетнего Обучающегося предусмотренные настоящим пунктом ответственность и обязательства несет Заказчик.

Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Обучающимся (Заказчиком) результата. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует получение Обучающимся какого-либо конкретного результата на олимпиаде, экзамене или ином подобном мероприятии, достижения конкретного уровня освоения Обучающимся иностранного языка, а также не несет ответственность за субъективные ожидания Заказчика, Обучающегося и других лиц от оказания услуг Исполнителем. Результат полностью зависит от действий самого Обучающегося, его личностных качеств, скорости и качества освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

При оказании Услуг в дистанционном формате Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.

При оказании Услуг в дистанционном формате Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.

Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.

Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.

ФОРС-МАЖОР

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

О возникновении таких обстоятельств соответствующая Сторона должна уведомить другую Сторону в течение 3 календарных дней посредством электронной почты. Сторона, не известившая другую сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.

Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы.

Отсутствие свободного времени у Заказчика/Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и другие аналогичные случаи не являются форс-мажорными обстоятельствами.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.

Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется посредством электронной почты или нарочно. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты ее получения.

Претензия должна содержать:

фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
доводы претензии;
доказательства, подтверждающие доводы претензии.

Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 9.1. – 9.3. Оферты.

10.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента их опубликования / направления / предоставления Заказчику, если иной, более поздний срок не указан Исполнителем при таком опубликовании / направлении / предоставлении. Указанный пункт не применяется для Заказчика, осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.

Уполномоченными контактными данными Сторон признаются:

Для Исполнителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунты в мессенджере, указанные в разделе 11 Оферты «Реквизиты Исполнителя» либо дополнительно предоставленные Заказчику или Обучающемуся;
Для Заказчика и Обучающегося: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунты в мессенджере, указанные в Форме записи либо дополнительно предоставленные Исполнителю.

В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи.

Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных контактных данных, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными с использованием уполномоченных контактных адресов.

Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора с использованием уполномоченных контактных данных, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.

Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством мессенджера (если переписка велась с использованием уполномоченных контактных данных Сторон) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.

Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.

По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

11.РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Сергеенко Ада Раисовна
ИНН: 270604398176 / ОГРНИП: 326774600149964
Место жительства: Огородный проезд 16/1
Контактный номер телефона: +79150953930
Адрес электронной почты: dragon.speaks@mail.ru
Аккаунт в мессенджере Telegram: +7 915 309 3525
Аккаунт в мессенджере Max: +7 915 309 3525

Офертана заключение договора об оказании платных образовательных услуг

Оферта
на заключение договора
об оказании платных образовательных услуг